jour 1 : introduction et fondamentaux de la vente

Matin (9h à 12h) :

• accueil des stagiaires : présentation du programme, objectifs et règles de fonctionnement.
• tour de table des participants : présentation individuelle pour mieux comprendre les attentes et les besoins.
• test de positionnement : évaluation des connaissances et compétences initiales pour adapter le contenu de la formation.
• introduction aux fondamentaux de la vente : présentation des bases de la vente et des compétences essentielles.

Après-midi (14h à 17h) :

• psychologie de l’acheteur : comprendre les motivations et comportements des acheteurs.
• techniques de communication efficace : comment établir un bon contact et une relation de confiance avec les clients.

jour 2 : techniques de prospection et gestion des leads

Matin (9h à 12h) :

• stratégies de prospection : techniques pour identifier et attirer des prospects qualifiés.
• outils de prospection modernes : utilisation de CRM, réseaux sociaux et autres outils numériques.

Après-midi (14h à 17h) :

• gestion des leads : techniques pour organiser et suivre les leads.
• conversion des leads en clients : stratégies pour transformer les prospects en acheteurs actifs.

jour 3 : présentation et argumentation de vente

Matin (9h à 12h) :

• préparation à la vente : comment préparer une présentation de vente efficace.
• techniques d’argumentation : méthodes pour présenter les arguments de vente de manière persuasive.

Après-midi (14h à 17h) :

• mise en pratique : simulation de vente (jeux de rôle pour pratiquer la présentation et l’argumentation).
• feedback et amélioration : analyse des simulations et conseils pour améliorer les performances.

jour 4 : techniques de négociation

Matin (9h à 12h) :

• principes de la négociation : les bases de la négociation efficace.
• techniques de négociation avancées : stratégies pour gérer des négociations complexes.

Après-midi (14h à 17h) :

• exercices pratiques de négociation : jeux de rôle et simulations pour pratiquer la négociation.
• analyse des négociations : retour sur les exercices et conseils pour améliorer les compétences.

jour 5 : conclusion de la vente

Matin (9h à 12h) :

• techniques de conclusion : méthodes pour conclure efficacement une vente.
• gestion des objections : comment répondre aux objections des clients et finaliser la vente.

Après-midi (14h à 17h) :

• ateliers pratiques de conclusion de vente : exercices et simulations pour pratiquer les techniques de conclusion.
• évaluation des performances : feedback et suggestions d’amélioration.

jour 6 : relation client et fidélisation

Matin (9h à 12h) :

• gestion de la relation client : techniques pour établir et maintenir une relation de confiance avec les clients.
• fidélisation des clients : stratégies pour fidéliser les clients et obtenir des recommandations.

Après-midi (14h à 17h) :

• mise en pratique : scénarios de relation client (exercices et simulations pour améliorer la gestion de la relation client).
• évaluation et feedback : analyse des exercices et conseils pour renforcer les compétences.

jour 7 : utilisation des réseaux sociaux dans la vente

Matin (9h à 12h) :

• stratégies pour utiliser les réseaux sociaux : techniques pour utiliser les réseaux sociaux dans le processus de vente.
• création de contenu attractif : comment créer et partager du contenu qui attire et engage les prospects.

Après-midi (14h à 17h) :

• ateliers pratiques sur les réseaux sociaux : exemples et exercices pratiques sur l’utilisation des plateformes de réseaux sociaux.
• évaluation des stratégies en ligne : feedback et conseils pour optimiser les efforts sur les réseaux sociaux.

jour 8 : analyse et amélioration des performances de vente

Matin (9h à 12h) :

• indicateurs de performance clés (KPI) : quels KPI suivre et comment les analyser.
• outils d’analyse des performances de vente : utilisation de logiciels et techniques d’analyse.

Après-midi (14h à 17h) :

• mise en pratique : analyse des données de vente (exercices pratiques pour analyser les performances de vente).
• plans d’action pour l’amélioration : comment élaborer et mettre en œuvre des plans d’action pour améliorer les performances.

jour 9 : études de cas et meilleures pratiques

Matin (9h à 12h) :

• études de cas réels : analyse de cas réels de vente immobilière.
• leçons tirées des études de cas : quelles pratiques ont fonctionné et pourquoi.

Après-midi (14h à 17h) :

• discussions sur les meilleures pratiques : échange d’expériences et de conseils entre participants.
• mise en œuvre des meilleures pratiques : élaboration de stratégies personnalisées basées sur les discussions.

jour 10 : gestion des objections

Matin (9h à 12h) :

• identification des objections courantes : analyse des objections fréquentes rencontrées par les vendeurs.
• techniques pour répondre aux objections : méthodes et techniques pour répondre efficacement aux objections.

Après-midi (14h à 17h) :

• ateliers pratiques de gestion des objections : simulations et jeux de rôle pour pratiquer la gestion des objections.
• feedback et amélioration : retour sur les ateliers pratiques et conseils pour améliorer la réponse aux objections.
• clôture de la formation : résumé des points clés, remise des certificats de formation et évaluation de la satisfaction des participants.