L’art de la négociation

Cycle complet de prospection, relation client et négociation immobilière

Catégorie : Étiquette

Objectifs pédagogiques de la formation

  • Développement de compétences en prospection et génération de leads
  • Gestion et entretien de bases de données de prospects
  • Maîtrise des outils de communication numérique
  • Amélioration des techniques de vente et relation client
  • Optimisation des performances en négociation et utilisation des réseaux sociaux

Public visé

  • Conseillers immobiliers en transaction débutants ou confirmés,
  • Responsables d’agences désirant augmenter leur notoriété.

Niveau de connaissances préalables requis

Aucune

Durée de la formation

87 heures (10 jours)

Jour 1 : Acquisition et traitement de Leads vendeurs

  • Accueil et introduction : Présentation des objectifs, tour de table et test de positionnement.
  • Analyse et segmentation d’un secteur de prospection : Introduction aux concepts clés, méthodes de segmentation, études de cas pratiques et gestion des situations imprévues.
  • Identification et exploitation des sources de génération de leads vendeurs : Exploration des outils en ligne, techniques de pige immobilière, stratégies de prospection directe et gestion des retours.
  • Création, gestion et entretien d’une base de données de prospects : Configuration des outils de CRM, qualification des leads, stratégies de fidélisation et gestion des changements de priorités.
  • Synthèse et mise en pratique : Exercices pratiques, simulations et débriefing final avec axes d’amélioration.

Jour 2 : Les leviers de l’estimation

  • Accueil et introduction : Objectifs de la journée et attentes des participants.
  • Génération de business avec les dossiers d’estimation : Identification des opportunités, stratégies de conversion en mandats exclusifs, gestion efficace des dossiers et gestion des objections.
  • Utilisation des outils adaptés : Présentation des logiciels d’estimation, maîtrise des outils de gestion des leads et méthodologies d’estimation précise.
  • Apport de valeur sur les réseaux sociaux : Développement de stratégie de contenu, utilisation des réseaux sociaux pour démontrer son expertise et mesure de l’impact des publications.
  • Synthèse et mise en pratique : Cas pratiques, simulations et débriefing.

Jour 3 : Face à face vendeur

  • Mise en pratique du rendez-vous R1 : Accroche, visite, découverte vendeur et gestion des imprévus.
  • Remise d’estimation : Techniques pour remettre le dossier, traiter les objections et répondre aux retours des clients.
  • Capacité à signer des mandats et traiter les objections : Simulations de closing et entraînements au traitement des objections.
  • Rendez-vous bilan de commercialisation : Pratique de remise des bilans avec gestion des situations imprévues et axes d’amélioration.

Jour 4 : Suivi vendeur

  • Donner du feedback sur les actions et résultats : Techniques de communication, formulation de feedbacks constructifs et gestion des retours.
  • Renforcer la relation pour obtenir des recommandations : Fidélisation, personnalisation des interactions et demande de recommandations.
  • Présentation des engagements vis-à-vis du client : Transparence dans les suivis, respect des délais et gestion des obstacles rencontrés.
  • Synthèse et mise en pratique : Cas pratiques, jeux de rôle et simulations.

Jour 5 : Propulsez votre campagne de newsletters

  • Conception et réalisation : Bases d’une newsletter efficace, rédaction, intégration de médias et aspects légaux du RGPD.
  • Gestion des contacts et outils de diffusion : Présentation de Brevo ou Mailchimp, importation et organisation des listes de diffusion.
  • Optimisation et suivi des performances : Techniques pour favoriser l’ouverture, mesure des KPI, analyse des performances et retours sur investissement.

Jour 6 : Acquisition et traitement de Leads acheteurs

  • Vente d’un rendez-vous découverte : Préparation des scripts d’appel, simulations téléphoniques, gestion des objections et adaptation au profil des clients.
  • Identification des clients acheteurs : Qualification des leads, analyse des sources et tri des prospects.
  • Réalisation d’une découverte de qualité : Questionnement stratégique, évaluation des besoins et construction d’une relation de confiance.
  • Synthèse et mise en pratique : Jeux de rôle, études de cas et analyse des meilleures pratiques.

Jour 7 : Suivi acheteurs

  • Optimisation des interactions avec les acheteurs : Techniques pour collecter et analyser les retours sur les biens visités.
  • Renforcement de la relation pour obtenir des recommandations futures : Fidélisation, communication proactive et demandes de recommandations.
  • Proposition de services annexes : Identification, présentation et mise en avant des services complémentaires pour enrichir l’offre.
  • Synthèse et mise en pratique : Exercices pratiques, simulations et analyse des cas réels.

Jour 8 : Face à face acheteurs

  • Découverte du projet acheteur : Vente du rendez-vous, mise en pratique de la découverte et gestion des imprévus.
  • Visites immobilières : Simulation de visites et mise en situation.
  • Négociations immobilières réalistes : Scénarios variés pour maîtriser les techniques de négociation et traitement des objections.
  • Prise d’offre et clôture : Entraînement à la prise d’offre, gestion des objections et débriefing des cas pratiques.

Jour 9 : L’art de la négociation

  • Utilisation des questions ouvertes : Techniques pour découvrir les besoins et motivations du client.
  • Détection des signaux d’achat : Reconnaissance et adaptation aux signaux d’intérêt exprimés par le client.
  • Leviers pour conclure une négociation : Identification des facteurs clés, gestion des objections et mise en avant des avantages.
  • Synthèse et mise en pratique : Études de cas, simulations et retour sur les axes d’amélioration.

Jour 10 : Générer de la recommandation

  • Utilisation de la base de données : Analyse, segmentation et création de campagnes pour accroître la notoriété.
  • Réseaux sociaux pour la recommandation : Contenus engageants, interaction avec les abonnés et promotion des témoignages.
  • Sources complémentaires pour la recommandation : Partenariats stratégiques, événements professionnels et incitations à recommander.
  • Synthèse et mise en pratique : Simulations, exercices pratiques et analyse des meilleures stratégies.

Tarif

À partir de 3045,00 euros HT (dans le cas d’une formation collective)

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